Digitala hembesök i ordinärt boende

Marknaden för bild- och videoöverföring är ingen ny marknad. Under pandemin så genomfördas tusentals videomöten och upplevelsen av dessa var att vissa möten lämpar sig väl för att vara digitala, andra inte. Efter pandemin har det kommit leverantörer av digitala videomötessystem som riktar sig mot framför allt verksamheter inom vård och omsorg. Dessa system uppfattas dels som orimligt kostsamma dels som onödigt avancerade och har oftast som försäljningsargument att det kommer spara tid för personalen.

Detta vi vill uppnå

Vi vill skapa ett digitalt system som är enkelt för användarna, brukare och personal, som inte är för kostsamt och som fokuserar på värdena trygghet, delaktighet och självständighet.

Lösning som testas

En relation med systemutvecklare. Vi testar om vi (med vår verksamhetskunskap) tillsammans med utvecklare (med deras kunskap) – kan utveckla ett system som stödjer det vi vill uppnå.

Genomförande

Genom att utgå från en bild- och videoöverföringsteknik som bygger på öppen källkod bygger verksamheten, tillsammans med utvecklarna, vidare de funktioner som behövs. Funktionerna tas fram genom tester tillsammans med verksamhetsnära personal och målgrupper för tekniken.

Metodiken för genomförandet bygger på det som utvecklare benämner som  interativ utveckling men som, i mångt och mycket, stämmer överens med Testbäddsmodellens steg 3 till 6.

Så mäts resultatet

Utvärdering i detta projekt kommer att ske mot frågeställningen ”är detta ett system vi vill använda?”. Om den frågan kan besvaras med ett ja så kommer ett införandeprojekt att ta vid.

Resultat och lärdomar

Testet visar att Hemsamtal skapar ökad trygghet, minskar ensamhet och stärker självständigheten hos brukare. Digitala besök kunde i flera fall ersätta eller minska behovet av fysiska hemtjänstinsatser, samtidigt som verksamheten sparade tid och fick bättre kontinuitet. Projektet visar också att enkel teknik fungerar väl när den utvecklas nära verksamheten. En viktig lärdom är att digitala lösningar behöver anpassas efter individens förutsättningar och att utvecklingsarbete kräver tid, tålamod och tät dialog med både personal, brukare och utvecklare.

En utmaning var att vissa brukare kände oro inför ny teknik och behövde extra stöd. Vi såg också att systemutveckling tar tid och kräver återkommande tester för att lösa buggar och justera funktioner. Trots detta visar projektet att kommuner kan skapa egna kostnadseffektiva lösningar när utvecklingen sker nära användarna.

Tidsperiod och omfattning

Hösten 2024- vintern 2025